Beställning
När du slutfört din beställning i vår webbutik, skickas en orderbekräftelse till din e-postadress.
Om du har frågor kring hur du beställer är du välkommen att ringa oss på 0457 – 127 27 eller skicka ett e-postmeddelande till info@goranssonsguldochur.se

I bekräftelsen kommer du att finna alla uppgifter om:

Produkter, pris, fakturerings- och leveransadressen.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post på: info@goranssonsguldochur.se

Avtal om köp träffas först när vi bekräftat beställningen genom att skickat en orderbekräftelse till den mejladress du angivit.

Genomförd beställning innebär att du godkänner våra köpevillkor och samtidigt samtycker till att namn och personnummer registreras i vårt kundregister.

Fraktavgift vid beställning
FRI FRAKT för alla som beställer ifrån våran webbshop!

Leverans
Vår normala leveranstid är ca 4 dagar och i värsta fall ca 5-7 dagar ifall vi inte har produkten hemma i butiken.
OBS! Beställningar lagda på helger handläggs tidigast på måndagen.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: info@goranssonsguldochur.se
Leveranstiden till dig ligger utanför vår påverkan när vi väl postat din produkt.

Priser
Alla priser i webbutiken anges i SEK – svenska kronor och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller ifrån det att du har tagit emot den beställda varan.

Vid nyttjande av din ångerrätt

Du måste meddela oss ifall du ångrar dig!
Meddelandet ska skickas till info@goranssonsguldochur.se
Eller kontakta oss enklast via att fylla i denna sida: Kontakt

I ditt meddelande ska du uppge:
Namn
Din adress
Din e-postadress
Ordernumret
Samt vilka eller vilken varor som returneringen gäller.

Du står för returfrakten, emballage och adressetiketten och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid

Specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller en produkt som har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål så som gravering av smycken eller klockor eller liknande.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Hur går du till väga vid reklamation?

Eventuella fel och defekta varor ska alltid reklameras
Skicka då ett meddelande till info@goranssonsguldochur.se

Eller kontakta oss enklast via att fylla i denna sida: Kontakt

Där du anger:

Namn
Din adress
Din e-postadress
Ordernumret
Samt vilka eller vilken vara som är defekt.

Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure).

Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter.

Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende, då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi ansvarar inte för att bilderna är proportions mässigt visade.
Men vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt. Vi uppger alltid mått på ett smycke då vi har tillgång till denna information, så var vänlig se produktens information angående storlek och längd med mera. Vid frågor som inte framgår av informationen då ni önskar förtydligande.

Skicka ett meddelande till info@goranssonsguldochur.se

Eller kontakta oss enklast via att fylla i denna sida: Kontakt

Göranssons Guld & Ur reserverar sig för eventuella fel i pris- och produktinformation eller annat övrigt på hemsidan.
Vid eventuella felaktigheter kommer vi på Göranssons Guld & Ur inneha rätten att korrigera detta i efterhand.

Vi reserverar oss för prisjusteringar, slutförsäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella typografiska fel på vår sida eller i våra annonser.  

Vi förbehåller oss rätten att ta bort/annullera ordrar som är felaktiga.
Vi gör inga ändringar efter en godkänd order, er order blir alltså godkänd i samband med att vi skickar er en orderbekräftelse till er mailadress.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.

Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida: PTS

Personuppgifter

Genom att handla hos Göranssons Guld & Ur accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter.
Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Göranssons Guld & Ur är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund.

Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan finns information av hur vi i enlighet meddataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order, lagrar vi:
Ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

Betalleverantör
Vid genomförande av köp delas din information med våra betalleverantörer.
Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören.
Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är:
Visa, Mastercard, Amex, Union pay - CUP, Klarna (Stripe handhar säkerheten på Visa och MasterCard och Stripe följer de strängaste kraven på säkerhet i branschen).

Fraktbolag

För att kunna leverera din beställning och slutföra vårt avtal måste vi dela specifik information med fraktbolaget.
Med fraktbolaget delar vi:
Förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans.
E-postadress och mobilnummer ifall detta är valt vid avisering ifrån fraktbolaget.

De fraktbolag vi samarbetar med är Postnord varubrev.
Läs mer via länken här: Garanterad hemleverans för Varubrev | PostNord

Nyhetsbrev

Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevs leverantör.
Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Rätten till tillgång av information om dig

Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss.
Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse

Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli raderad från vårt system

Du kan när som helst be oss att uppgifterna som vi har om dig raderas.
Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse.

Ansvarig för dataskydd

Göranssons Guld & Ur är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
Så här skyddar vi dina personuppgifter.
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Vi lagrar vår hemsida på one.coms plattform, läs mer om One här: One.com

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren.
Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen.
De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund alltid vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se
För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Göranssons Guld & Ur
Drottninggatan 62
374 36 Karlshamn
Sweden

Telefon: 0457- 127 27

Hemsida: https://goranssonsguldochur.se
E-postadress: info@goranssonsguldochur.se
Eller kontakta oss via denna sida: kontakt

Organisationsnummer: 821104–6399